Herroepingsrecht (Retourneren)
Bij aankoop via de website van TEGELDEAL.nl heeft u als consument het recht uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te ontbinden.
Wanneer gaat de bedenktijd in?
De herroepingstermijn van 14 dagen gaat in op de dag dat u (of een door u aangewezen derde) de bestelling heeft ontvangen.
Wanneer geldt het herroepingsrecht niet?
Het herroepingsrecht vervalt wanneer:
-
Producten speciaal voor u zijn besteld
-
Producten speciaal voor u op maat zijn gemaakt of speciaal gereserveerde partijen
Het een zakelijke aankoop betreft (B2B)
Voorwaarden voor retourneren
U kunt uw artikelen retourneren of terugbrengen naar onze vestiging, mits aan alle onderstaande voorwaarden wordt voldaan:
-
✅ De bestelling is uitsluitend via onze website geplaatst
-
✅ Er heeft geen persoonlijk verkoopadvies of maatwerkafspraak plaatsgevonden
-
✅ De bestelling is geplaatst als consument (niet zakelijk)
-
✅ U doet binnen 14 dagen na ontvangst beroep op het herroepingsrecht
-
✅ Het product is niet gebruikt of verwerkt
-
✅ Het product is niet speciaal voor u besteld of geproduceerd
-
✅ Het product is volledig onbeschadigd
-
✅ Het product bevindt zich in de originele, schone en onbeschadigde verpakking
-
✅ De retourkosten zijn voor uw eigen rekening
Terugbetaling
Wanneer uw retourzending aan alle bovenstaande voorwaarden voldoet, ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug.
Terugbetaling vindt plaats nadat wij de goederen in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd.
Retour aanmelden
Voordat u producten retourneert, dient u ons schriftelijk (per e-mail) op de hoogte te stellen: info@tegeldeal.nl
Wij informeren u vervolgens over de verdere retourprocedure.
Controle bij ontvangst
Wij verzoeken u om uw bestelling binnen 24 uur na ontvangst te controleren.
Controleer daarbij:
-
✅ Zijn de juiste producten geleverd?
-
✅ Kloppen de aantallen?
-
✅ Is er sprake van breuk of transportschade?
Eventuele problemen dient u direct per e-mail te melden: info@tegeldeal.nl
Bij breuk of schade vragen wij u duidelijke foto’s aan te leveren van:
-
De beschadigde producten
-
De verpakking en/of pallet
Wij streven ernaar meldingen zo snel mogelijk en naar tevredenheid op te lossen.
Vragen of opmerkingen? Wij helpen u graag verder!
U bent van harte welkom in onze showroom op:
Donderdag en Vrijdag
12.00 – 18.00 uur
Zaterdag
09.30 – 16.00 uur
📍 Bevelantstraat 3
6088 PB Roggel
Wij zijn telefonisch bereikbaar op:
Maandag, dinsdag, donderdag & vrijdag: 09.00 – 16.00 uur
Daarnaast ook tijdens de openingstijden van onze showroom.
📞 +31 (0)475 47 65 35
Op woensdag en feestdagen zijn wij gesloten en niet bereikbaar.
Wij zijn ook bereikbaar via mail:
📧 info@tegeldeal.nl of vul onderstaand contactformulier in