Afhalen – Leveren – Transport
Bij TEGELDEAL.nl zorgen wij voor een duidelijke en transparante afhandeling van uw bestelling.
Hier leest u alles over afhalen, levering aan huis en transportvoorwaarden.
Wilt u uw bestelling zelf afhalen? Dat is mogelijk op afspraak of tijdens de openingstijden van onze showroom.
U kunt betalen bij afhalen per pin of contant (wij accepteren geen €200,- en €500,- biljetten)
Wij zorgen dat uw bestelling klaarstaat op het afgesproken moment.
Levering aan huis
Wij werken met een externe, gespecialiseerde transporteur.
-
Levering met vrachtwagen voorzien van laadklep en elektrische pompwagen
Uw bestelling wordt geleverd op één of meerdere pallets.
-
Levering tot zo dicht mogelijk bij de woning (niet binnen)
De chauffeur beoordeelt ter plaatse wat veilig en verantwoord is.
Lees hieronder meer daarover...
Transportkosten
Voor levering aan huis werkt TEGELDEAL.nl samen met een externe, gespecialiseerde transporteur.
🚚 Standaard transportkosten
De standaard transportkosten binnen Nederland bedragen € 65,- per pallet (=indicatief).
De uiteindelijke transportprijs is afhankelijk van:
-
Uw afleverlocatie in Nederland of daarbuiten
-
Het formaat van de tegels
-
Het aantal pallets
-
De totale omvang van uw bestelling
U betaalt voor het transport per palletplaats — niet voor de pallet zelf.
De exacte transportkosten vermelden wij altijd duidelijk in uw offerte. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
📍 Bereikbaarheid afleveradres
Het afleveradres moet bereikbaar zijn voor een grote vrachtwagen (ca. 18–22 meter lengte).Zorg ervoor dat:
-
Het adres goed toegankelijk is
-
Er geen gewichtsbeperkingen gelden
-
Er geen vergunningen nodig zijn
-
Het geen afgesloten winkelgebied betreft
-
Er geen milieuzonebeperkingen van toepassing zijn
Is uw adres niet standaard bereikbaar? Geef dit tijdig aan ons door.
Eventuele meerkosten kunnen anders achteraf in rekening worden gebracht.
U kunt eventueel ook een alternatief afleveradres opgeven (bijvoorbeeld werk of familie).
Planning van levering
Wij stemmen samen met u een geschikte leverdag af.
⏰ Tijdstip van levering
Levering vindt plaats op werkdagen (maandag t/m vrijdag) tussen 07.30 en 18.00 uur.
De transporteur maakt de routeplanning de avond vóór levering. Daarom kunnen wij vooraf geen exact tijdstip aangeven.
U ontvangt per mail een tijdvak van onze transporteur (avond voor levering of vroeg in de ochtend) en/of de chauffeur belt u 30-60 min. voor levering.
Mocht u geen indicatie per mail ontvangen hebben, dan kunt u op de dag van levering vanaf 09.00 uur contact met ons opnemen.
🚚 Houd rekening met onvoorziene omstandigheden
Hoewel wij streven naar een zorgvuldige planning, kan het tijdstip afwijken door bijvoorbeeld:
-
Verkeersdrukte of files
-
Vertraging bij andere leveradressen
-
Onvoorziene omstandigheden onderweg
Wij vragen hiervoor uw begrip.
Levering van uw bestelling
Uw bestelling wordt geleverd op één of meerdere pallets door onze transporteur.
📦 Wat u kunt verwachten
De vrachtwagen beschikt over een laadklep en elektrische pompwagen.
De chauffeur bepaalt ter plaatse wat veilig en verantwoord is bij het neerzetten van de pallet(s).
De pallets worden zo dicht mogelijk bij uw woning afgeleverd, maar niet binnen of op een verdieping.
✍️ Ontvangst en handtekening
Er moet iemand aanwezig zijn om de handtekening voor ontvangst te plaatsen.
Is er niemand aanwezig, dan neemt de chauffeur telefonisch contact met u op.
In overleg met u, of op eigen inzicht, kiest de chauffeur de beste plek om de pallet(s) neer te zetten.
De chauffeur maakt dan een foto van de plaatsing voor de administratie.
🔄 Indien levering niet mogelijk is?
Indien levering niet mogelijk blijkt, wordt in overleg een nieuwe leverdatum ingepland.
De transportkosten worden dan opnieuw in rekening gebracht.
Vragen? Wij helpen u graag verder!
📞 +31 (0)475 47 65 35 bereikbaar op ma., di., do. en vr. van 09:00 - 16:00 en tijdens de openingstijden van onze showroom (woensdag gesloten)
📧
info@tegeldeal.nl (de mail wordt regelmatig door ons gecontroleerd)
Uitzonderingen & mogelijke meerprijs
De transportkosten van uw bestelling hangen af van:
-
Het formaat van de tegels
-
Het aantal pallets
-
Uw afleverlocatie in Nederland
De exacte kosten worden altijd duidelijk vermeld in uw offerte.
⚠️ Mogelijke uitzonderingen
Is uw afleveradres één van de onderstaande gevallen? Dan kan er een meerprijs gelden bovenop de genoemde transportkosten:
-
✅ Niet bereikbaar voor een grote vrachtwagen (trekker + oplegger, langer dan 18 meter)
-
✅ Aflevering op een van de eilanden of buiten Nederland
-
✅ In een gebied met een gewichtsbeperking voor vrachtwagens
-
✅ Binnen een stedelijke milieuzone / lage-emissiezone
-
✅ In een vergunnings- of winkelgebied
-
✅ Aflevering met een kleinere bakwagen
-
✅ Aflevering met een kooiaap
-
✅ Aflevering op een specifiek dagdeel
Geef dit tijdig aan ons door, zodat wij kunnen anticiperen en de best mogelijke planning kunnen maken.
💡 Opties bij moeilijk bereikbare adressen
-
Een meerprijs kan, indien niet vooraf doorgegeven, achteraf alsnog in rekening worden gebracht.
-
U kunt eventueel een ander afleveradres opgeven, bijvoorbeeld werk of familie, als dit handiger is.
Controle en klachten
Wij verzoeken u om uw bestelling binnen 24 uur na ontvangst zorgvuldig te controleren.
📋 Controlepunten
-
✅ Zijn de juiste producten geleverd?
-
✅ Kloppen de aantallen?
-
✅ Is er breuk of schade aan de tegels of pallet(s)?
📧 Problemen melden
-
Meld eventuele problemen direct via e-mail: info@tegeldeal.nl
-
Bij breuk of schade vragen wij u om foto’s aan te leveren van de tegels en eventueel ook van de pallet(s).
⚡ Afhandeling
Wij streven ernaar om klachten zo snel mogelijk en naar tevredenheid op te lossen.
Vragen? Wij helpen u graag verder!
📞 +31 (0)475 47 65 35 bereikbaar op ma., di., do. en vr. van 09:00 - 16:00 en tijdens de openingstijden van onze showroom (woensdag gesloten)
📧 info@tegeldeal.nl (de mail wordt regelmatig door ons gecontroleerd)
Of bezoek onze showroom - Openingstijden: do. en vr. van 12.00 - 18.00 uur en za. van 9.30-16.00 uur